12315投诉有用吗，根据具体情况决定
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12315投诉有用吗？答案：想要知道拨打12315投诉是否有用要根据具体情况决定，若是你所反映的问题不在12315的管辖范围内，自然是不会有任何效果的。如果是商家确实存在，侵犯消费者合法权益的问题，拨打12315进行投诉的确是有效的。
1、12315什么事情都能管吗？
答案：12315只是解决商家以消费者之间权益纠纷的问题，若你只是因为单纯的心情不好想找个人说话，就去打扰工作人员办实事，自然没有拨打12315热线的必要。拨打12315，最好是你本人就是有问题想要投诉，而且是消费权益问题，如此才不会占用公共资源，让真正需要帮助的人得不到帮助。
2、12315有强制权力的作用吗？
答案：这点必须要提前声明一下，12315只是有调节纠纷的作用，说白了，12315就是只负责调节。并没有强制权利，想要投诉还是得消费者去起诉，毕竟商家也有拒绝调解的权利，他们可以不服从。
